{"id":5244,"date":"2025-10-18T22:25:21","date_gmt":"2025-10-18T22:25:21","guid":{"rendered":"https:\/\/zeyna.pethemes.com\/fashion-woo\/refund_returns\/"},"modified":"2026-05-23T19:29:10","modified_gmt":"2026-05-23T22:29:10","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/donodesign.com\/en\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h4>

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam o acesso ao site da DON\u00d3 Design, a compra de produtos, a contrata\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as sob encomenda, o uso dos nossos canais digitais e a rela\u00e7\u00e3o entre a DON\u00d3 Design e seus clientes.<\/p>

Ao acessar o site, realizar uma compra, solicitar or\u00e7amento, aprovar um projeto ou utilizar nossos servi\u00e7os, voc\u00ea declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos.<\/p>

Recomendamos tamb\u00e9m a leitura da nossa Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong>, que explica como tratamos seus dados pessoais.<\/p>

1. Sobre a DON\u00d3 Design<\/h6>

A DON\u00d3 Design \u00e9 um est\u00fadio de design autoral sediado em S\u00e3o Paulo, Brasil, dedicado \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de mobili\u00e1rio, ilumina\u00e7\u00e3o, objetos e projetos especiais.<\/p>

As pe\u00e7as da DON\u00d3 s\u00e3o produzidas em baixa escala, de forma artesanal ou semiartesanal, envolvendo materiais naturais, processos manuais, fornecedores t\u00e9cnicos, artes\u00e3os e f\u00e1bricas locais.<\/p>

DON\u00d3 Design<\/strong>
Local:<\/strong> S\u00e3o Paulo, Brasil
E-mail:<\/strong> [contato@oficinadono.com]<\/p>

2. Produtos dispon\u00edveis no site<\/h6>

O site da DON\u00d3 pode apresentar:<\/p>

  • pe\u00e7as dispon\u00edveis para pronta entrega;<\/li>
  • pe\u00e7as feitas sob encomenda;<\/li>
  • pe\u00e7as personaliz\u00e1veis;<\/li>
  • edi\u00e7\u00f5es limitadas;<\/li>
  • produtos de cole\u00e7\u00e3o;<\/li>
  • projetos especiais;<\/li>
  • objetos, lumin\u00e1rias e mobili\u00e1rio;<\/li>
  • pe\u00e7as vendidas diretamente pela DON\u00d3 ou por parceiros, galerias e marketplaces.<\/li><\/ul>

    A disponibilidade de cada produto ser\u00e1 informada na respectiva p\u00e1gina de produto ou confirmada pelo atendimento.<\/p>

    Algumas pe\u00e7as podem estar temporariamente indispon\u00edveis, em produ\u00e7\u00e3o, em exposi\u00e7\u00e3o, reservadas ou sujeitas a prazo espec\u00edfico de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>

    3. Caracter\u00edsticas artesanais e varia\u00e7\u00f5es dos produtos<\/h6>

    As pe\u00e7as da DON\u00d3 s\u00e3o produzidas com materiais naturais e processos que podem envolver marcenaria, fundi\u00e7\u00e3o, usinagem, acabamento manual, tingimento, resina, metal, vidro, tecido e montagem artesanal.<\/p>

    Por isso, podem ocorrer varia\u00e7\u00f5es entre uma pe\u00e7a e outra, incluindo:<\/p>

    • tonalidade;<\/li>
    • veios da madeira;<\/li>
    • n\u00f3s, marcas naturais e desenhos do material;<\/li>
    • textura de superf\u00edcie;<\/li>
    • pequenas diferen\u00e7as de acabamento;<\/li>
    • varia\u00e7\u00f5es de cor em pe\u00e7as tingidas;<\/li>
    • marcas de processo em metais fundidos;<\/li>
    • pequenas diferen\u00e7as de transpar\u00eancia, brilho ou colora\u00e7\u00e3o em resinas;<\/li>
    • varia\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias de tecidos e materiais naturais.<\/li><\/ul>

      Essas caracter\u00edsticas fazem parte da natureza dos materiais e da linguagem do trabalho da DON\u00d3. N\u00e3o s\u00e3o consideradas defeitos quando n\u00e3o comprometem a estrutura, o uso ou a integridade da pe\u00e7a.<\/p>

      4. Imagens, cores e informa\u00e7\u00f5es do site<\/h6>

      A DON\u00d3 busca apresentar imagens, descri\u00e7\u00f5es, medidas e informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas da forma mais fiel poss\u00edvel.<\/p>

      Ainda assim, as imagens exibidas no site podem sofrer varia\u00e7\u00f5es de acordo com:<\/p>

      • ilumina\u00e7\u00e3o da fotografia;<\/li>
      • edi\u00e7\u00e3o de imagem;<\/li>
      • configura\u00e7\u00e3o de tela;<\/li>
      • lote de material;<\/li>
      • processo manual;<\/li>
      • escala da pe\u00e7a;<\/li>
      • varia\u00e7\u00f5es naturais de superf\u00edcie.<\/li><\/ul>

        As medidas informadas podem apresentar pequenas varia\u00e7\u00f5es decorrentes do processo artesanal ou da natureza do material.<\/p>

        Em caso de d\u00favida sobre dimens\u00f5es, acabamento, cor ou uso da pe\u00e7a, entre em contato antes de concluir a compra.<\/p>

        5. Pre\u00e7os e pagamentos<\/h6>

        Os pre\u00e7os dos produtos estar\u00e3o indicados em reais, salvo quando houver informa\u00e7\u00e3o diferente em p\u00e1ginas ou plataformas internacionais.<\/p>

        Os valores podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, respeitando-se os pedidos j\u00e1 confirmados.<\/p>

        O pagamento poder\u00e1 ser realizado pelos meios dispon\u00edveis no checkout ou combinados diretamente com o atendimento, incluindo, quando aplic\u00e1vel:<\/p>

        • cart\u00e3o de cr\u00e9dito;<\/li>
        • Pix;<\/li>
        • boleto;<\/li>
        • transfer\u00eancia;<\/li>
        • links de pagamento;<\/li>
        • meios oferecidos por plataformas parceiras.<\/li><\/ul>

          A confirma\u00e7\u00e3o do pedido est\u00e1 sujeita \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o do pagamento e \u00e0 valida\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo cliente.<\/p>

          6. Frete e custos de envio<\/h6>

          O frete n\u00e3o est\u00e1 necessariamente inclu\u00eddo no valor da pe\u00e7a, salvo quando expressamente indicado.<\/p>

          O custo de envio pode variar conforme:<\/p>

          • endere\u00e7o de entrega;<\/li>
          • peso;<\/li>
          • volume;<\/li>
          • fragilidade;<\/li>
          • valor da pe\u00e7a;<\/li>
          • modalidade de transporte;<\/li>
          • necessidade de embalagem especial;<\/li>
          • entrega nacional ou internacional.<\/li><\/ul>

            Para pe\u00e7as grandes, fr\u00e1geis, pesadas ou de alto valor, o frete poder\u00e1 ser calculado individualmente antes ou ap\u00f3s a compra. Quando necess\u00e1rio, a DON\u00d3 entrar\u00e1 em contato para confirmar a melhor solu\u00e7\u00e3o log\u00edstica.<\/p>

            7. Produ\u00e7\u00e3o sob encomenda<\/h6>

            Muitas pe\u00e7as da DON\u00d3 s\u00e3o feitas sob encomenda, em baixa escala, respeitando o tempo de produ\u00e7\u00e3o, acabamento, cura, montagem, revis\u00e3o e embalagem.<\/p>

            O prazo de produ\u00e7\u00e3o pode variar conforme:<\/p>

            • complexidade da pe\u00e7a;<\/li>
            • disponibilidade de mat\u00e9ria-prima;<\/li>
            • processos artesanais envolvidos;<\/li>
            • fornecedores t\u00e9cnicos;<\/li>
            • fundi\u00e7\u00e3o, usinagem, estofaria ou acabamento;<\/li>
            • personaliza\u00e7\u00e3o solicitada;<\/li>
            • volume do pedido.<\/li><\/ul>

              O prazo estimado ser\u00e1 informado na p\u00e1gina do produto, no or\u00e7amento ou pelo atendimento.<\/p>

              Por se tratar de produ\u00e7\u00e3o artesanal e sob demanda, prazos podem sofrer ajustes em caso de fatores externos ou t\u00e9cnicos. Quando isso ocorrer, a DON\u00d3 comunicar\u00e1 o cliente com transpar\u00eancia.<\/p>

              8. Personaliza\u00e7\u00f5es e projetos especiais<\/h6>

              A DON\u00d3 pode desenvolver pe\u00e7as personalizadas, ajustes de medida, acabamentos espec\u00edficos, varia\u00e7\u00f5es de materiais e projetos especiais para clientes, arquitetos, marcas, empresas, galerias ou institui\u00e7\u00f5es.<\/p>

              Projetos personalizados podem exigir:<\/p>

              • briefing;<\/li>
              • or\u00e7amento espec\u00edfico;<\/li>
              • aprova\u00e7\u00e3o de proposta;<\/li>
              • pagamento de sinal;<\/li>
              • defini\u00e7\u00e3o de materiais;<\/li>
              • aprova\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica;<\/li>
              • cronograma pr\u00f3prio;<\/li>
              • condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cancelamento ou altera\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>

                Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o do projeto e in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o ser poss\u00edveis ou podem gerar custos adicionais.<\/p>

                Pe\u00e7as personalizadas ou produzidas sob especifica\u00e7\u00e3o individual podem ter condi\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias de cancelamento, troca ou devolu\u00e7\u00e3o, sempre respeitada a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e a garantia contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>

                9. Prazos de entrega<\/h6>

                O prazo total de recebimento pode incluir:<\/p>

                • prazo de confirma\u00e7\u00e3o de pagamento;<\/li>
                • prazo de produ\u00e7\u00e3o, quando aplic\u00e1vel;<\/li>
                • prazo de embalagem;<\/li>
                • prazo de coleta;<\/li>
                • prazo de transporte;<\/li>
                • prazo de entrega da transportadora.<\/li><\/ul>

                  A DON\u00d3 poder\u00e1 informar uma estimativa de entrega, mas o prazo final pode variar conforme destino, transportadora, volume, disponibilidade log\u00edstica, feriados, eventos externos ou situa\u00e7\u00f5es fora do controle do est\u00fadio.<\/p>

                  Em entregas especiais ou pe\u00e7as de maior porte, a log\u00edstica poder\u00e1 ser alinhada diretamente com o cliente.<\/p>

                  10. Entrega e recebimento da pe\u00e7a<\/h6>

                  No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:<\/p>

                  • estado da embalagem;<\/li>
                  • sinais de viola\u00e7\u00e3o;<\/li>
                  • danos aparentes;<\/li>
                  • avarias externas;<\/li>
                  • identifica\u00e7\u00e3o do volume;<\/li>
                  • integridade geral da pe\u00e7a.<\/li><\/ul>

                    Caso identifique dano na embalagem ou na pe\u00e7a, fotografe imediatamente antes de descartar qualquer material de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>

                    Se poss\u00edvel, registre a ocorr\u00eancia no ato da entrega junto \u00e0 transportadora.<\/p>

                    Para avalia\u00e7\u00e3o adequada, a embalagem original deve ser preservada at\u00e9 a conclus\u00e3o da an\u00e1lise.<\/p>

                    11. Produto danificado no transporte<\/h6>

                    Todas as pe\u00e7as s\u00e3o inspecionadas antes do envio e embaladas com cuidado.<\/p>

                    Caso o produto chegue danificado, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a DON\u00d3 em at\u00e9 3 dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento, enviando:<\/p>

                    • n\u00famero do pedido;<\/li>
                    • nome completo;<\/li>
                    • fotos da embalagem externa;<\/li>
                    • fotos da prote\u00e7\u00e3o interna;<\/li>
                    • fotos da pe\u00e7a;<\/li>
                    • descri\u00e7\u00e3o breve do ocorrido;<\/li>
                    • data de recebimento.<\/li><\/ul>

                      A DON\u00d3 avaliar\u00e1 o caso e poder\u00e1 acionar transportadora, seguradora, parceiro log\u00edstico ou propor solu\u00e7\u00e3o adequada.<\/p>

                      A aus\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o dentro do prazo poder\u00e1 dificultar a apura\u00e7\u00e3o da responsabilidade log\u00edstica.<\/p>

                      12. Envio internacional<\/h6>

                      A DON\u00d3 poder\u00e1 realizar envios internacionais, conforme disponibilidade log\u00edstica e viabilidade de transporte.<\/p>

                      Em compras internacionais, o cliente \u00e9 respons\u00e1vel por:<\/p>

                      • taxas de importa\u00e7\u00e3o;<\/li>
                      • impostos locais;<\/li>
                      • custos alfandeg\u00e1rios;<\/li>
                      • taxas de desembara\u00e7o;<\/li>
                      • exig\u00eancias documentais do pa\u00eds de destino;<\/li>
                      • custos adicionais determinados por autoridades locais.<\/li><\/ul>

                        Esses valores n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no pre\u00e7o da pe\u00e7a nem no frete, salvo quando expressamente informado.<\/p>

                        A DON\u00d3 poder\u00e1 auxiliar com informa\u00e7\u00f5es e documenta\u00e7\u00e3o relacionadas \u00e0 exporta\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o controla prazos, custos ou exig\u00eancias alfandeg\u00e1rias de outros pa\u00edses.<\/p>

                        13. Cuidados e uso adequado<\/h6>

                        As pe\u00e7as da DON\u00d3 devem ser utilizadas conforme sua finalidade e conforme as orienta\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina Cuidados<\/strong>.<\/p>

                        De forma geral, recomenda-se evitar:<\/p>

                        • exposi\u00e7\u00e3o direta e cont\u00ednua ao sol;<\/li>
                        • \u00e1reas externas, salvo quando o produto for indicado para esse uso;<\/li>
                        • umidade;<\/li>
                        • chuva;<\/li>
                        • calor excessivo;<\/li>
                        • contato direto com l\u00edquidos;<\/li>
                        • objetos pontiagudos;<\/li>
                        • produtos abrasivos;<\/li>
                        • \u00e1lcool, solventes, cloro ou limpadores agressivos;<\/li>
                        • sobrecarga;<\/li>
                        • uso inadequado;<\/li>
                        • arrasto da pe\u00e7a pelo ch\u00e3o;<\/li>
                        • altera\u00e7\u00f5es ou reparos n\u00e3o autorizados.<\/li><\/ul>

                          O descumprimento das orienta\u00e7\u00f5es de uso e cuidado pode comprometer o acabamento, a estrutura e a cobertura de garantia.<\/p>

                          14. Garantia<\/h6>

                          As pe\u00e7as da DON\u00d3 possuem garantia de 24 meses<\/strong> contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o, contados a partir da data da compra ou da entrega, conforme indicado no comprovante.<\/p>

                          A garantia cobre defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o relacionados a materiais, estrutura ou acabamento, desde que a pe\u00e7a tenha sido utilizada em condi\u00e7\u00f5es normais, em ambiente interno e conforme as orienta\u00e7\u00f5es de cuidado.<\/p>

                          A garantia contratual \u00e9 complementar aos direitos previstos na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>

                          15. O que a garantia cobre<\/h6>

                          A garantia pode cobrir:<\/p>

                          • falhas estruturais decorrentes de fabrica\u00e7\u00e3o;<\/li>
                          • defeitos de montagem;<\/li>
                          • defeitos de acabamento n\u00e3o decorrentes de uso;<\/li>
                          • problemas comprovadamente relacionados a materiais ou processos produtivos;<\/li>
                          • inconformidades identificadas dentro do prazo de cobertura.<\/li><\/ul>

                            A solu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 incluir, conforme avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica:<\/p>

                            • reparo;<\/li>
                            • substitui\u00e7\u00e3o de componente;<\/li>
                            • substitui\u00e7\u00e3o do produto;<\/li>
                            • solu\u00e7\u00e3o equivalente, caso o material ou acabamento original n\u00e3o esteja mais dispon\u00edvel.<\/li><\/ul>
                              16. O que a garantia n\u00e3o cobre<\/h6>

                              A garantia n\u00e3o cobre:<\/p>

                              • danos causados por uso inadequado;<\/li>
                              • quedas, impactos ou acidentes;<\/li>
                              • riscos, manchas, amassados ou marcas de uso;<\/li>
                              • exposi\u00e7\u00e3o ao sol, umidade, chuva, calor ou frio excessivo;<\/li>
                              • uso em \u00e1rea externa sem indica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica;<\/li>
                              • danos por produtos qu\u00edmicos, abrasivos ou limpeza inadequada;<\/li>
                              • desgaste natural do material;<\/li>
                              • varia\u00e7\u00f5es naturais de cor, veio, textura ou superf\u00edcie;<\/li>
                              • movimenta\u00e7\u00f5es naturais da madeira;<\/li>
                              • microfissuras, retra\u00e7\u00f5es ou dilata\u00e7\u00f5es decorrentes de ambiente inadequado;<\/li>
                              • altera\u00e7\u00f5es, reparos ou interven\u00e7\u00f5es feitas por terceiros;<\/li>
                              • danos causados por transporte realizado pelo cliente ou por terceiros n\u00e3o contratados pela DON\u00d3;<\/li>
                              • instala\u00e7\u00e3o ou montagem inadequada;<\/li>
                              • uso comercial intenso sem especifica\u00e7\u00e3o adequada;<\/li>
                              • danos por armazenamento inadequado.<\/li><\/ul>

                                Varia\u00e7\u00f5es naturais dos materiais n\u00e3o s\u00e3o consideradas defeitos.<\/p>

                                17. Como acionar a garantia<\/h6>

                                Para acionar a garantia, entre em contato com a DON\u00d3 pelo e-mail ou WhatsApp, enviando:<\/p>

                                • nome completo;<\/li>
                                • n\u00famero do pedido;<\/li>
                                • comprovante de compra;<\/li>
                                • fotos da pe\u00e7a;<\/li>
                                • descri\u00e7\u00e3o do problema;<\/li>
                                • informa\u00e7\u00f5es sobre o ambiente e condi\u00e7\u00f5es de uso.<\/li><\/ul>

                                  A DON\u00d3 poder\u00e1 solicitar imagens adicionais, v\u00eddeos, an\u00e1lise presencial, envio da pe\u00e7a ou avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>

                                  Se constatado defeito coberto pela garantia, ser\u00e1 indicada a solu\u00e7\u00e3o adequada.<\/p>

                                  Custos de transporte, retirada, envio ou deslocamento ser\u00e3o avaliados conforme o caso e conforme a responsabilidade identificada.<\/p>

                                  18. Direito de arrependimento e devolu\u00e7\u00f5es<\/h6>

                                  Para compras realizadas pelo site ou por canais digitais, o cliente poder\u00e1 solicitar devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento em at\u00e9 7 dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento do produto, conforme legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>

                                  Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja analisada, o produto deve estar:<\/p>

                                  • sem uso;<\/li>
                                  • em perfeito estado;<\/li>
                                  • sem sinais de montagem inadequada, dano ou interven\u00e7\u00e3o;<\/li>
                                  • completo;<\/li>
                                  • com acess\u00f3rios, documentos e componentes;<\/li>
                                  • preferencialmente na embalagem original;<\/li>
                                  • em condi\u00e7\u00e3o de revenda.<\/li><\/ul>

                                    O cliente dever\u00e1 entrar em contato com a DON\u00d3 antes de realizar qualquer envio de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

                                    19. Pe\u00e7as sob encomenda, personalizadas ou sob medida<\/h6>

                                    Pe\u00e7as feitas sob encomenda, personalizadas, sob medida ou produzidas conforme especifica\u00e7\u00f5es individuais do cliente podem ter condi\u00e7\u00f5es especiais de cancelamento e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

                                    Por serem criadas ou produzidas a partir de uma solicita\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, tais pe\u00e7as podem n\u00e3o ser eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o e in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o, especialmente quando n\u00e3o puderem ser revendidas como produto padr\u00e3o.<\/p>

                                    Cada caso ser\u00e1 avaliado individualmente pela DON\u00d3, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e os direitos do consumidor.<\/p>

                                    Essa condi\u00e7\u00e3o n\u00e3o limita a garantia em caso de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o comprovado.<\/p>

                                    20. Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/h6>

                                    As condi\u00e7\u00f5es de frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o avaliadas conforme o motivo da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>

                                    Em caso de arrependimento, os procedimentos e custos ser\u00e3o informados pelo atendimento, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e a modalidade de envio.<\/p>

                                    Em caso de defeito comprovado ou erro atribu\u00edvel \u00e0 DON\u00d3, a solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 conduzida pelo est\u00fadio.<\/p>

                                    O produto devolvido permanece sob responsabilidade do cliente at\u00e9 ser recebido e inspecionado pela DON\u00d3, salvo quando a log\u00edstica for organizada diretamente pelo est\u00fadio.<\/p>

                                    Recomendamos o uso de transporte rastre\u00e1vel, seguro e adequado ao valor e \u00e0 fragilidade da pe\u00e7a.<\/p>

                                    21. Reembolso<\/h6>

                                    Ap\u00f3s o recebimento e inspe\u00e7\u00e3o do produto devolvido, a DON\u00d3 informar\u00e1 a aprova\u00e7\u00e3o ou recusa da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

                                    Quando aplic\u00e1vel, o reembolso ser\u00e1 realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio acordado entre as partes.<\/p>

                                    O prazo de processamento pode variar conforme a plataforma de pagamento, banco, operadora de cart\u00e3o ou intermediador financeiro.<\/p>

                                    A DON\u00d3 poder\u00e1 recusar ou reduzir o reembolso caso a pe\u00e7a retorne com sinais de uso, dano, aus\u00eancia de componentes, embalagem inadequada ou condi\u00e7\u00e3o incompat\u00edvel com revenda.<\/p>

                                    22. Cancelamento de pedidos<\/h6>

                                    Pedidos de produtos em estoque poder\u00e3o ser cancelados antes do envio, mediante solicita\u00e7\u00e3o ao atendimento.<\/p>

                                    Pedidos sob encomenda, personalizados ou projetos especiais poder\u00e3o estar sujeitos a condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cancelamento, especialmente ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o, compra de materiais ou in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o.<\/p>

                                    Quando houver pagamento de sinal, taxa de projeto ou valor destinado \u00e0 compra de materiais, a devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser parcial ou n\u00e3o aplic\u00e1vel, conforme o est\u00e1gio do projeto, or\u00e7amento aprovado e legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>

                                    23. Produtos adquiridos por parceiros, galerias ou marketplaces<\/h6>

                                    Produtos DON\u00d3 adquiridos por meio de galerias, marketplaces, lojas parceiras ou plataformas externas podem estar sujeitos \u00e0s pol\u00edticas comerciais, prazos, pagamentos, devolu\u00e7\u00f5es e atendimento dessas plataformas.<\/p>

                                    Nesses casos, o cliente deve consultar tamb\u00e9m os termos da plataforma onde realizou a compra.<\/p>

                                    A DON\u00d3 poder\u00e1 auxiliar na orienta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e na an\u00e1lise de garantia quando aplic\u00e1vel.<\/p>

                                    24. Atendimento a arquitetos, designers e profissionais<\/h6>

                                    A DON\u00d3 atende arquitetos, designers de interiores, curadores, galerias, lojas, marcas e empresas.<\/p>

                                    Condi\u00e7\u00f5es comerciais, comissionamento, projetos sob demanda, prazos, especifica\u00e7\u00f5es e atendimento profissional podem ser definidos caso a caso.<\/p>

                                    O contato pode ser realizado pela p\u00e1gina Contato<\/strong>, e-mail ou WhatsApp.<\/p>

                                    25. Projetos para marcas e empresas<\/h6>

                                    A DON\u00d3 desenvolve projetos especiais para marcas e empresas, incluindo objetos, trof\u00e9us, s\u00e9ries sob demanda, presentes institucionais e cria\u00e7\u00f5es desenvolvidas do zero.<\/p>

                                    Cada projeto ter\u00e1 or\u00e7amento, escopo, prazo, condi\u00e7\u00f5es de pagamento, direitos de uso, produ\u00e7\u00e3o e entrega definidos de forma espec\u00edfica.<\/p>

                                    Projetos especiais podem exigir aprova\u00e7\u00e3o formal antes do in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o.<\/p>

                                    26. Propriedade intelectual<\/h6>

                                    Todo o conte\u00fado do site da DON\u00d3, incluindo textos, imagens, fotografias, desenhos, produtos, nomes de cole\u00e7\u00f5es, identidade visual, conceitos, materiais gr\u00e1ficos e demais elementos criativos, pertence \u00e0 DON\u00d3 Design ou a terceiros autorizados.<\/p>

                                    \u00c9 proibida a reprodu\u00e7\u00e3o, c\u00f3pia, distribui\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, uso comercial, publica\u00e7\u00e3o ou explora\u00e7\u00e3o de qualquer conte\u00fado sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e por escrito.<\/p>

                                    A compra de uma pe\u00e7a n\u00e3o transfere ao cliente direitos autorais, industriais, de imagem, reprodu\u00e7\u00e3o ou explora\u00e7\u00e3o comercial sobre o desenho, produto, fotografia ou conte\u00fado relacionado.<\/p>

                                    27. Uso do site<\/h6>

                                    O usu\u00e1rio se compromete a utilizar o site de forma adequada, l\u00edcita e respeitosa.<\/p>

                                    \u00c9 proibido:<\/p>