Política de privacidade

A DONÓ Design respeita a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nosso site, realizar uma compra, entrar em contato conosco, preencher formulários, assinar comunicações ou interagir com nossos canais digitais.

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A DONÓ Design é um estúdio de design autoral sediado em São Paulo, Brasil, dedicado à criação de mobiliário, iluminação e objetos.

Para fins da legislação de proteção de dados, a DONÓ Design atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais oficiais.

Controladora: DONÓ Design
São Paulo, Brasil
[email protected]

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com a sua interação com o site.

Dados fornecidos diretamente por você

Coletamos informações quando você realiza uma compra, preenche um formulário, entra em contato conosco, solicita atendimento, assina nossa newsletter ou envia uma mensagem.

Esses dados podem incluir:

• nome e sobrenome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal;
• endereço de entrega e cobrança;
• cidade, estado e país;
• empresa, escritório ou marca, quando informado;
• informações sobre o pedido;
• mensagens enviadas por formulário, e-mail, ou outros canais;
• preferências relacionadas a produtos, projetos, acabamentos ou solicitações especiais.

Dados de compra e pagamento

Ao realizar uma compra, coletamos dados necessários para processar o pedido, emitir documentos, organizar produção, envio e atendimento.

Os dados de pagamento podem ser processados por plataformas terceiras de pagamento. A DONÓ Design não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas, salvo quando isso for realizado diretamente por uma plataforma de pagamento autorizada e segura.

Dados de navegação

Durante sua visita ao site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• páginas acessadas;
• tempo de navegação;
• origem do acesso;
• interações com botões, formulários e páginas;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados nos ajudam a compreender o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, medir desempenho e proteger a segurança da plataforma.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e relacionadas à nossa operação, incluindo:

• • processar pedidos e compras realizadas no site;
  • emitir notas fiscais, recibos ou documentos relacionados à venda;
  • organizar produção, embalagem, envio e entrega das peças;
  • entrar em contato sobre pedidos, prazos, disponibilidade, personalização ou logística;
  • responder dúvidas, solicitações, orçamentos e mensagens enviadas pelo site;
  • prestar suporte antes, durante e depois da compra;
  • atender arquitetos, designers, marcas, empresas, imprensa e parceiros;
  • enviar comunicações sobre produtos, coleções, eventos, lançamentos ou conteúdos, quando autorizado;

• melhorar o funcionamento, segurança e desempenho do site;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;
• prevenir fraudes, acessos indevidos e usos abusivos da plataforma.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer para:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a uma compra, orçamento ou solicitação;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da DONÓ Design, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais;
• consentimento, quando necessário, especialmente para comunicações promocionais ou determinados cookies.

Você poderá retirar seu consentimento quando essa for a base legal aplicável, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Compartilhamento de dados

A DONÓ Design poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para a operação do site, execução de pedidos, cumprimento de obrigações legais ou prestação de serviços relacionados.

Podemos compartilhar dados com:

• plataformas de pagamento;
• gateways, bancos, adquirentes ou intermediadores financeiros;
• empresas de hospedagem e tecnologia;
• plataformas de e-commerce e plugins necessários ao funcionamento do site;
• transportadoras, Correios, operadores logísticos e plataformas de envio;
• contabilidade, emissão fiscal e assessoria jurídica;
• ferramentas de e-mail marketing, caso você autorize o recebimento de comunicações;
• plataformas de análise, mídia e publicidade, quando utilizadas;

Exigimos que parceiros e prestadores de serviço adotem medidas adequadas de segurança e utilizem os dados apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços contratados.

6. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas no site podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, como serviços de hospedagem, e-mail, analytics, segurança, pagamento ou marketing.

Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de proteção, segurança e conformidade com a legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar sua experiência, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou anúncios.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a navegação.

Podemos utilizar:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, carrinho, checkout, login, segurança e preferências básicas.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como o site é utilizado, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar a navegação.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar escolhas e preferências do usuário.

Cookies de marketing: podem ser utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios ou criar públicos, quando houver ferramentas de mídia instaladas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode comprometer funcionalidades do site, como carrinho, login ou checkout.

8. Newsletter e comunicações

Caso você se cadastre para receber comunicações da DONÓ Design, poderemos utilizar seu nome e e-mail para enviar informações sobre coleções, produtos, eventos, conteúdos, lançamentos ou novidades do estúdio.

Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

Não enviamos comunicações promocionais sem base legal adequada.

9. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, processamento de pedidos, cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, exercício de direitos e prevenção de fraudes.

Dados relacionados a compras, notas fiscais, pagamentos e obrigações contábeis poderão ser mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Dados de contato e comunicações poderão ser armazenados enquanto houver relação ativa, interesse legítimo, consentimento válido ou necessidade de registro do atendimento.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Essas medidas podem incluir controle de acesso, uso de plataformas seguras, certificados de segurança, restrição de permissões, backups e boas práticas de gestão da informação.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente relevante que possa gerar risco ou dano aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

11. Seus direitos como titular dos dados

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
• revisão de decisões automatizadas, se houver.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[[email protected]]

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, como medida de segurança.

12. Dados de menores de idade

Nosso site, produtos e serviços são direcionados a pessoas maiores de idade.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento de seus responsáveis legais. Caso identifiquemos o tratamento indevido desses dados, adotaremos medidas para exclusão ou regularização.

13. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas, marketplaces, galerias, redes sociais, meios de pagamento ou outros sites de terceiros.

A DONÓ Design não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer seus dados.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

15. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a DONÓ Design:

E-mail: [[email protected]]
Local: São Paulo, Brasil